Politique de livraison
La boutique Vogue travaille avec le mode d'expédition suivant :
Nos frais de port sont gratuits pour TOUS les produits, avec l'option de Fret Express pour un traitement rapide de votre commande, au tarif de 14,90 R$.
FRAIS DE PORT GRATUITS pour toute le Brésil ! Cela signifie que nous livrons gratuitement à toutes les adresses du Brésil pour nos clients !
Les produits proposés sur notre site sont envoyés directement depuis nos centres de distribution à l'adresse enregistrée lors de la commande. L'expédition peut provenir d'un de nos centres de distribution au Brésil ou à l'étranger (États-Unis, Europe, Chine).
Délai de livraison : de 14 à 28 jours ouvrables après l'expédition du colis par les services postaux, conformément aux règles du système de livraison des services postaux brésiliens.
Votre commande sera expédiée dès que le paiement sera confirmé et que le traitement logistique de votre commande sera effectué.
Confirmation du paiement :
La confirmation du paiement est effectuée automatiquement par la passerelle de paiement et valide l'achat sur notre site. Pour que le paiement soit confirmé, vous devez finaliser votre achat et fournir vos informations de facturation, qui peuvent être par carte de crédit, virement bancaire ou boleto bancaire. La confirmation du paiement peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables selon les règles de la passerelle de paiement et des réseaux de cartes. Si vous choisissez le paiement par boleto bancaire, nous vous conseillons de payer le boleto le plus tôt possible pour accélérer le traitement de votre commande.
Délai maximum de livraison :
- Envoi du code de suivi : de 1 à 4 jours ouvrables.
- Délai des services postaux : de 14 à 28 jours ouvrables.
Ce sont des délais maximaux, ce qui signifie que vous pouvez recevoir votre commande avant ces délais.
Suivi des commandes :
Toutes les commandes possèdent un code de suivi qui peut être consulté sur le site des services postaux via le lien : www.correios.com.br.
Précautions concernant le remplissage des données :
Vogue s'assurera que l'envoi des produits soit effectué à l'adresse choisie par le client au moment de l'achat. Ainsi, nous demandons au client de remplir soigneusement l'adresse de livraison du produit pour éviter tout problème de livraison. Les informations fournies lors de l'enregistrement sont de la responsabilité totale du client, et Vogue ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'éventuels problèmes liés à des données incorrectes ou incomplètes. Si le produit ne peut être livré en raison d'une erreur dans l'adresse fournie par le client, un nouvel envoi ne pourra être effectué qu'après un nouvel achat.
Un point important à noter est la certitude qu'une personne sera présente à l'adresse indiquée, pendant les horaires prévus pour la livraison (horaires commerciaux). Les services postaux effectuent trois tentatives de livraison. Si aucune personne n'est disponible pour recevoir la commande, le destinataire devra se rendre à l'agence des services postaux pour récupérer le produit. Si le produit n'est pas récupéré, il sera renvoyé à l'expéditeur.
Le code de suivi est le seul moyen d'obtenir toutes les informations relatives à la commande et aux tentatives de livraison. Dès l'envoi, chaque mise à jour de votre commande sera disponible sur notre site, et à partir de ces informations, vous pourrez suivre l'emplacement de votre colis.
Vogue n'est en aucun cas responsable d'une erreur ou d'un renseignement incorrect ou incomplet concernant l'adresse de destination fournie par le client lors de la commande. Cette responsabilité incombe uniquement au CLIENT. C'est pourquoi nous insistons sur la précision des informations fournies.
Vous avez des questions ?
Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous souhaitez plus de détails sur le suivi de celle-ci, il vous suffit de nous envoyer un e-mail en précisant le numéro de votre commande. Notre équipe analysera votre demande et vous apportera l'aide nécessaire. Nous sommes là pour vous aider ! Notre adresse e-mail est : sac.vogue@gmail.com