Échanges et retours

CONDITIONS DE RETOUR OU D'ÉCHANGE

L'équipe de Vogue investit constamment dans des politiques pour garantir la satisfaction de nos clients. Vous pouvez demander un échange ou un retour de produit dans un délai de 7 jours après réception de celui-ci. Les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ;
  • Le produit doit être retourné sans signes d'utilisation ou de consommation, c'est-à-dire dans l'état où il a été reçu ;
  • Le produit doit être retourné avec les étiquettes (ou protections) attachées, les manuels et tous les accessoires qui l'accompagnent.
  • Nous n'effectuons pas d'échanges pour des produits ayant une taille inappropriée pour le client : Nous fournissons les mesures en centimètres de nos produits pour éviter toute erreur dans le choix de la taille. Comme stipulé dans le Code de la Défense du Consommateur - Article 18, il n'y a aucune obligation légale pour le commerçant de procéder à des échanges pour des raisons de rétractation du consommateur concernant la couleur, la taille, le modèle ou toute autre situation.

IMPORTANT : Nous n'accepterons pas les retours si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

QUE FAIRE POUR DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN RETOUR

Envoyez un e-mail à sac.vogue@gmail.com et fournissez les informations suivantes :

  • Nom du produit ;
  • Numéro de la commande ;
  • E-mail utilisé pour l'achat ;
  • Motif du retour ou de l'échange ;
  • VIDÉO QUI PROUVE LE DÉFAUT

Une fois les conditions de retour du produit confirmées, nous vous fournirons l'adresse pour le retour du produit et nous vous rembourserons le montant payé pour le produit et pour les frais de livraison.

MODES DE REMBOURSEMENT

  • Remboursement sur carte de crédit : ce remboursement peut apparaître sur vos relevés dans un délai pouvant aller jusqu'à deux factures après la validation du retour par le système de paiement.
  • Virement bancaire (TED) : Virement vers le compte du client, effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après confirmation du retour. Le VIREMENT NE PEUT PAS ÊTRE FAIT VERS UN COMPTE TIERS.